Zašto naše stranice nemaju skočni prozor za kolačiće

Gotovo svaka stranica danas prvo pozdravi posjetitelja porukom o kolačićima. Dugačak tekst, dva-tri gumba, ponekad i poseban izbornik s desecima postavki, sve prije nego što se uopće vidi sadržaj zbog kojeg je netko došao. Taj skočni prozor postoji zato što stranica koristi alate koji spremaju kolačić na uređaj posjetitelja, a za to je prema europskim propisima potreban pristanak.

Naše stranice izrađene na Arcadian CMS-u taj prozor nemaju. Ne zato što izbjegavamo pravila, nego zato što alat koji koristimo za analitiku, Matomo, radi bez kolačića. Umjesto da na uređaj posjetitelja sprema trajni identifikator koji ga prati kroz vrijeme, Matomo generira anonimizirani pokazatelj posjeta koji ne omogućuje prepoznavanje iste osobe pri sljedećem dolasku na stranicu. Budući da se ništa ne sprema na uređaj, ne aktivira se ni obveza traženja pristanka koja postoji upravo zbog spremanja podataka na tuđi uređaj.

To ne znači da odustajemo od podataka. Matomo i dalje bilježi sve što je klijentu bitno, broj posjeta, stranice koje se najviše čitaju, odakle dolazi promet, koliko vremena ljudi provode na stranici, s kojeg uređaja pristupaju. Razlika je u tome gdje ti podaci završe. Kod Google Analyticsa podaci putuju na Googleove servere u SAD-u i ulaze u sustav koji Google koristi za desetke drugih usluga. Kod nas Matomo radi na vlastitom serveru i podaci ostaju tamo, ne dijele se, ne prodaju se, ne kombiniraju se s drugim bazama.

Za posjetitelja to znači jednu stvar: otvori stranicu i odmah vidi sadržaj. Bez čekanja, bez odlučivanja hoće li kliknuti „prihvati sve" samo da prozor nestane, bez osjećaja da je nešto skriveno iza gumba „postavke". Za vlasnika stranice to znači da manje ljudi napusti stranicu u prve tri sekunde, jer upravo se to najčešće dogodi kad prvi dojam bude birokratski prozor umjesto naslova i fotografije.

Vrijedi reći i što ovo nije. Analitika bez kolačića ne znači automatski oslobođenje od svih obveza vezanih uz privatnost za svaku stranicu u svakoj situaciji. Ako se osim analitike koriste i drugi alati koji spremaju kolačiće, poput chatova uživo, oglašavanja ili dodataka za društvene mreže, pristanak se i dalje treba tražiti za te dijelove. Kod pretežito informativnih stranica koje ne koriste dodatne alate za praćenje, ovakav pristup u pravilu znači da poseban prozor za kolačiće uopće nije potreban.

Ovakvo rješenje dolazi kao standard na svakoj stranici koju gradimo na Arcadian CMS-u, ne kao naknadni dodatak koji se posebno naplaćuje ili instalira. Klijent dobije analitiku od prvog dana, a posjetitelj dobije stranicu koja se otvara onako kako bi web trebao raditi, bez prepreke prije nego što uopće stigne do sadržaja.