Zašto spora stranica tjera kupce prije nego što vide vašu ponudu

Netko potraži uslugu koju nudite, klikne na vašu stranicu i dočeka ga prazan bijeli ekran koji se vrti. Nakon dvije, tri sekunde se predomisli i vrati na Google, na sljedeći rezultat. Vi za tog kupca nikad niste ni znali - nije ispunio obrazac, nije nazvao, samo ga nema. Brzina stranice je tihi gubitak: ne pokaže se u statistici kao kvar, ali se vidi u broju upita.

Posjetitelj ne čeka

Na internetu se ne čeka. Istraživanja o ponašanju na webu godinama pokazuju isto: što se stranica dulje učitava, to više ljudi odustane prije nego vidi išta. Najgore prolazi mobitel, a upravo s mobitela danas dolazi većina posjeta, često na slabijoj vezi izvan grada ili unutar zgrade. Stranica koja na vašem računalu u uredu djeluje u redu, na tuđem telefonu usred ljeta na terasi zna se učitavati nelagodno dugo. A to je točno trenutak kad vas gost traži.

Google vidi isto što i kupac

Brzina nije samo stvar strpljenja posjetitelja. Google je odavno uvrstio brzinu učitavanja među signale po kojima rangira stranice, osobito na mobitelu. Spora stranica je tako dvostruko na gubitku: teže dolazi do vrha rezultata, pa do nje stigne manje ljudi, a i oni koji stignu lakše odu. Google u osnovi gleda tri jednostavne stvari: koliko se brzo pojavi glavni sadržaj, koliko brzo stranica reagira na dodir i koliko poskakuje dok se slaže. Sve troje osjeti i običan kupac, samo to ne zove tim imenom.

Što stranicu usporava

Stranicu rijetko uspori jedna velika stvar, češće hrpa malih. Teška tema puna mogućnosti od kojih se koristi desetina. Deset, dvadeset dodataka od kojih svaki dovuče svoje skripte. Fotografije ubačene u punoj veličini s fotoaparata, teške po nekoliko megabajta tamo gdje bi bilo dovoljno nekoliko stotina kilobajta. Skripte za praćenje, vrtuljci slika, skočni prozori, chat prozorčići, po tri različita fonta. Svaki pojedini dodatak djeluje bezazleno, ali zajedno naprave stranicu koja se vuče - a najčešće se to dogodi na gotovim predlošcima i sustavima natrpanima dodacima.

Svaki suvišan dodatak na stranici netko plati vremenom - i to je posjetitelj, baš u trenutku kad odlučuje hoće li vas kontaktirati.

Zašto su naše stranice brze

Stranice gradimo na vlastitom sustavu, bez suvišnih dodataka, pa nema desetaka skripti koje se u pozadini vuku. Fotografije optimiziramo prije objave - ista slika, višestruko lakša, bez vidljive razlike u oštrini. Učitava se samo ono što je potrebno, i to redoslijedom koji posjetitelju prvo pokaže sadržaj, a ne prazan okvir. I brzinu ne provjeravamo samo na svom brzom računalu, nego i na mobitelu i sporijoj vezi, jer tako stranicu vidi velik dio vaših gostiju.

Brzina nije kozmetika, nego novac

Na posjetitelje se već plaća - oglasima, vremenom uloženim u Google profil, u fotografije, u sadržaj. Spora stranica dio tih ljudi baci prije nego uopće vide ponudu, i to je najskuplji gubitak jer ga nitko ne primijeti. Brza stranica ne radi čuda, ali čini da veći dio onih koje ste već privukli stvarno dođe do obrasca ili telefona. U poslu gdje se odluka donese u nekoliko sekundi, te sekunde su novac.